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Disparo Concluído
Campanha de SMS
"Baby" — Análise de Entrega
Leitura estratégica do disparo de 20/07/2026 via Zenvia: performance de entrega, motivos de falha, distribuição geográfica e plano de higienização da base para os próximos envios.
Remetente: marketing174
Janela "Melhor Horário"
Base 100% sem duplicados
⬇
Baixar base de não entregues575 contatos · CSV com motivo e ação recomendada
13.884
Enviados
94,3%
Entrega
575
Sem entrega
243
A remover
Resumo Executivo
SMS Enviados
13.884
contatos únicos, disparo às 08h27
Entregues
13.092
94,3% — acima do benchmark (90–95%)
Sem Entrega
575
452 não recebidos + 123 erros de envio
Em Análise
217
retidas pela operadora há +24h
Leitura Estratégica
A campanha teve entrega saudável de 94,3%, com 99,8% das entregas no mesmo dia — a janela "Melhor Horário" funcionou bem. Os pontos de atenção: 123 números fixos ou sem o 9º dígito (100% dos erros de envio, custo desperdiçado em toda campanha), 120 contatos que bloquearam o remetente (insistir prejudica a reputação do sender junto às operadoras) e 217 mensagens retidas em análise — se não evoluírem, vale abrir chamado na Zenvia. Removendo os 243 contatos indicados, a entrega projetada do próximo disparo sobe para ~96%.
Plano de Higienização da Base
13.884
Base atual
contatos únicos
− 243
Remover agora
inválidos + bloqueios
332
Retentar 1x
falhas temporárias
13.641
Base limpa
próximo disparo
~96%
Entrega projetada
+1,7 p.p.
Distribuição
Status da Entrega
Resultado do disparo
94,3%
entrega
Recebidos
13.092
Não recebidos
452
Em análise
217
Erro no envio
123
Motivos de Falha
575 mensagens sem entrega, por causa raiz
Envios × Taxa de Falha por DDD
Top 10 DDDs — SP (11), RJ (21) e DF (61) concentram 45% da base · média geral de falha: 4,1%
Contatos Sem Entrega — Higienização
Lista de Não Entregues
Número, motivo e ação recomendada · exportável em higienizacao-nao-entregues.csv
| Número | DDD | Motivo | Ação Recomendada |
|---|
Ações & Próximos Passos
🧹
Ações Imediatas
Antes do próximo disparo
🔴
Remover 123 números inválidos
Todos com 12 dígitos — fixos ou sem o 9º dígito. Nunca receberão SMS e geram custo em toda campanha
🔴
Remover 120 contatos com bloqueio
Rejeição pela operadora do destinatário — insistir degrada a reputação do sender marketing174
📞
Abrir chamado na Zenvia — 217 "em análise"
Retenção +24h pode indicar filtro de conteúdo (links encurtados, palavras sensíveis)
📅
Melhorias Contínuas
Processo e prevenção
🔁
Retentar 332 falhas temporárias
Erro de rede (228) e fora de cobertura (104) — quem falhar de novo entra na lista de remoção
🛡️
Validação no cadastro
Exigir 13 dígitos (55 + DDD + 9XXXXXXXX) para impedir fixos de entrarem na base novamente
📍
Monitorar DDD 11
Taxa de falha de 5,2% vs. 4,1% da média geral — sem anomalia crítica, mas vale acompanhar
